Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

Reklamationen und Rücksendungen bei Mängeln
Unsere individuell für Sie angefertigten Fotoprodukte, die auf Grundlage Ihrer Bildauswahl sowie Ihrer im Bestellprozess gewählten Optionen hergestellt werden, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Für nicht personalisierte Produkte aus unserer eigenen Kollektion gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern keine individuelle Anpassung erfolgt ist.

Unabhängig davon können Sie Produkte jederzeit reklamieren, sofern ein berechtigter Mangel vorliegt (z. B. Qualitätsmängel, Transportschäden oder fehlende Teile).

Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

1. Kontaktaufnahme
   Bitte melden Sie Ihre Reklamation möglichst innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: info@onlywow.de
   Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei.
   Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
2. Rücksendung
   Nach Prüfung Ihrer Reklamation stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
   Bitte bringen Sie dieses auf dem Paket an und geben Sie die Sendung in einem DHL Paketshop ab.
3. Lösung
   Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bieten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine angemessene Lösung an, wie z. B.: Ersatzlieferung Gutschein Rückerstattung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Onlywow.de, Jumaweg 4, 9291 NA Kollum, Niederlande, info@onlywow.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für unsere personalisierten Fotoprodukte.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen stellen wir Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.